TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO DE TELECONSULTA

Con la lectura del presente documento, expreso tener conocimiento que a través de CITAS POR TELECONSULTA DEL DOCTOR JOSÉ CASTRO puedo acceder al Servicio de Telemonitoreo y Teleconsulta contemplado en el Decreto Legislativo N° 1490 y en la Resolución Ministerial 146-2020-MINSA. El acceso a estos servicios es de forma virtual, para ello debo agendar una cita virtual con un médico, coordinando previamente vía whatsapp que cuenten con horario virtual disponible, para realizar una consulta médica vía VIDEO LLAMADA.

Al usar la plataforma de TELECONSULTA del DOCTOR JOSÉ CASTRO, tengo expreso conocimiento que la atención es:
i) para casos médicos previamente detectados en una cita presencial y que aplica para pacientes continuadores y/o pacientes crónicos, con tratamientos vigentes; y,
ii) para casos nuevos en caso solicite su cita.
Por ello, las recomendaciones médicas que se otorguen mediante este medio estarán basadas en el historial médico registrado en la clínica y/o centro clínico del Doctor José Castro, donde ha llevado a cabo el seguimiento de su diagnóstico, información que será tomada como antecedente clínico para ser complementada con los síntomas que describa el Paciente y/o Asegurado durante la atención virtual y los protocolos médicos de atención.

Adicionalmente a lo descrito, la consulta puede incluir: diagnóstico médico en base a historial del paciente, prescripción de medicamentos y/o solicitud de pruebas de laboratorio, prescripción de descanso médico.

Asimismo, al utilizar la plataforma de TELECONSULTA, tengo el expreso conocimiento de que la disponibilidad de CITAS DEL DOCTOR JOSÉ CASTRO está relacionada a la capacidad de atención virtual del doctor, así como a la disponibilidad del médico para este servicio.

CONSENTIMIENTO INFORMADO

Autorizo mi atención en la PLATAFORMA VIRTUAL DEL DOCTOR JOSÉ CASTRO bajo la modalidad de TELECONSULTA, pudiendo incluir una o varias sesiones con el profesional de la salud de este establecimiento de salud. Asimismo, declaro que se me ha informado sobre el objetivo, procedimiento, ventajas, riesgos potenciales y beneficios de la provisión de este servicio. He realizado las preguntas que considero oportunas, las cuales han sido absueltas con respuestas suficientes y aceptables, a través de la explicación en este documento “términos y condiciones” y/o a través del número telefónico +51 946 215 689; así como he sido informado sobre la identidad del personal que brinda el servicio. En ese sentido, en forma voluntaria, doy mi consentimiento para que el acto médico se realice.

Dejo expresa constancia de que la información alcanzada por el médico es en base al historial médico del tratamiento en curso y/o diagnóstico previo generado en base a una cita presencial. Asimismo, si el médico que realiza la consulta virtual cree conveniente, puede recomendar la atención médica presencial, ya sea a un Centro Médico, Clínica o un Establecimiento de Salud. Por lo que comprendo que esta plataforma, DE NINGUNA MANERA, REEMPLAZA UNA ATENCIÓN Y/O CONSULTA MÉDICA PRESENCIAL.

Asimismo, tengo conocimiento que este servicio brinda información y recomendaciones en base al historial médico y tratamientos establecidos vigentes.

CONECTIVIDAD

Se me ha informado que para el uso de este servicio debo contar cuando menos con una PC o Laptop con conectividad a internet o un equipo móvil tipo Smartphone (Android o IOS) con servicio de internet. El paciente recibirá un recordatorio a la hora registrada para la cita, y podrá acceder a la atención médica agendada. El paciente puede conectarse a la videollamada hasta 10 minutos después de iniciada la hora programada de su cita para dar inicio a la cita virtual, considerando que el tiempo total por atención asignado (20 minutos) no varía. En caso el paciente pierda su cita por no conectarse a la hora pactada, no existirán devoluciones.

Se me ha informado que si durante las CITAS VIRTUAL surja algún problema de conectividad y se desconecte la atención por causas atribuibles a la conectividad de Internet del Paciente, éste podrá reconectarse en cualquier momento dentro del lapso de tiempo brindado para la consulta virtual hasta que se dé por culminada la atención en la plataforma.

Además, YO autorizo al servicio de CITAS VIRTUALES DE TELECONSULTA DEL DOCTOR JOSÉ CASTRO a enviarme comunicaciones, por cualquier medio de contacto, con contenido informativo, publicitario y/o promocional respecto de cualquier bien y/o servicio y/o comercializado por cualquier empresa y/o afiliada a ella.

YO, declaro y reconozco que dichas comunicaciones serán consideradas información solicitada, por lo que bajo ningún supuesto podrán ser considerados como SPAM o información comercial no solicitada en los términos a que se refiere la Ley N° 28493 y sus normas reglamentarias, complementarias, modificatorias y sustitutorias.

Asimismo, YO declaro y reconozco que esta autorización prevalecerá sobre cualquier inscripción que haya hecho ante el INDECOPI para no recibir contenidos publicitarios en el marco de la Ley N° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor y/o sus normas reglamentarias, complementarias, modificatorias y sustitutorias, en particular, en lo relacionado con la regulación del registro denominado “Gracias, No Insista” y/o sus normas reglamentarias, complementarias, modificatorias y sustitutorias.

De conformidad en la normativa vigente de protección de datos personales, se le informa que CITAS VIRTUALES tratará sus datos personales necesarios para cumplir con la relación contractual que mantenemos con usted, pues de no obtenerlos, CITAS VIRTUALES, no podrá cumplir con los servicios contratados, así como almacenará su información en el banco de datos denominado Usuarios y Atención al Usuario registrado bajo su titularidad, los cuales se conservarán durante un periodo de 20 años. De esa manera, los datos personales serán transferidos a nivel nacional a (i) las empresas vinculadas, entidades aseguradoras y prestadoras de salud con la finalidad de cumplir con las obligaciones contractuales, es decir, brindar la atención médica al usuario; y (ii) a los proveedores de CITAS VIRTUALES DE TELECONSULTA DEL DOCTOR JOSÉ CASTRO que permiten cumplir con brindar el servicio al usuario.

En ese sentido, CITAS VIRTUALES DEL DOCTOR JOSÉ CASTRO se compromete a mantener la confidencialidad de la información, utilizando estándares de seguridad conforme a ley, a fin de evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado a través de niveles de seguridad y protección de datos personales legalmente requeridos.

Asimismo, se le informa que puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y revocación (derechos ARCO) contactándose con nosotros mediante nuestra plataforma web www.doctorjosecastro.com o al teléfono +51 946 215 689.

Finalmente, YO autorizo a CITAS VIRTUALES DEL DOCTOR JOSÉ CASTRO a complementar, revisar y actualizar mi Historia Clínica o parte de esta con (Exámenes auxiliares tales como: imágenes, laboratorio u otros). Cabe precisar, que tengo el derecho de revocar esta autorización contactando al consultorio del DOCTOR JOSÉ CASTRO mediante la plataforma web www.doctorjosecastro.com o vía teléfono al +51 946 215 689.

Finalidad del Servicio

La finalidad de la TELECONSULTA es asesorar u orientar al Usuario cuando su salud está alterada por condiciones médicas, síntomas o procesos clínicos de baja complejidad y de reciente inicio, es decir, dolencias que presentan síntomas claros de una patología frecuente, de menos de 7 días de evolución desde su inicio, y que no representan un riesgo para la vida, mejorando así la accesibilidad a un servicio de salud dinámico y ágil en el que el Usuario interactúa a través de medios tecnológicos con un médico cirujano (en adelante, Médico Consultor).

El Médico Consultor es un profesional de la salud que realizará la anamnesis al Usuario (recopilación de información) respecto a los síntomas y/o antecedentes de importancia; y quien, además, cuenta con las competencias para indicar el tratamiento en los casos que corresponda.

Asimismo, el Médico Consultor tiene la facultad de decidir sobre aquellos casos que precisan más investigación (examen físico completo o pruebas auxiliares de ayuda al diagnóstico) o requieren de atención en un servicio médico de emergencias. En esos casos, el Usuario será invitado a continuar la consulta de manera presencial.

El objetivo del Servicio es evitar la automedicación o polifarmacia realizada por los propios pacientes, boticas o farmacias, gracias a la superación de barreras económicas y de accesibilidad por la distancia, tiempo de movilización, entre otros, con el fin de brindar de manera oportuna una adecuada orientación médica a través de un médico especialista.

Finalmente, ese Servicio no tiene como finalidad sustituir la consulta médica presencial (incluye examen físico), la cual podrá ser requerida por el Médico Consultor para los casos que éste considere pertinente de acuerdo a la anamnesis al Usuario.

Condiciones de uso del Servicio

• Será prestado a través de la plataforma ZOOM.

• Disponible únicamente en el horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 8 p.m. No estará disponible días festivos ni feriados, la fecha será coordinada y agendada a través de whatsapp o vía telefónica con el paciente.

• Disponible sólo para consultas de traumatolgía de miembro superior (hombro, codo, mano o muñeca)

• Sólo podrá ser usado por el Usuario en calidad de paciente, es decir, la persona que recibirá la atención médica será el mismo Usuario. En las atenciones de pediatría, el menor debe estar acompañado, por lo menos, de uno de sus padres o de su representante legal, de ser aplicable, o de un adulto autorizado por cualquiera de ellos, bajo la responsabilidad del Usuario.

• El perfil de atenciones médicas que se ha establecido atender por este canal corresponde a las enfermedades agudas y de baja complejidad. En ese sentido, sin que la lista resulte absolutamente limitante, los diagnósticos de manejo por el Servicio son:

• El Médico Consultor podría determinar si el Usuario requiere de una atención médica de emergencia o si es indispensable el examen físico para el abordaje del cuadro clínico o pruebas auxiliares de ayuda al diagnóstico.

Condiciones de uso de la Plataforma

• Requiere de conectividad a Internet. La marca Dr. José Castro no se hace responsable por problemas de conectividad que limiten, restrinjan o impidan la prestación del Servicio.

• Si por problemas de conectividad, el Usuario no realiza el pago de la consulta, no se prestará el Servicio, el cual sólo estará disponible después de realizado el pago a través de la Plataforma.

• DR. JOSÉ CASTRO podrá suspender, temporal o permanentemente, modificar o cancelar el uso de la Plataforma, por ende, la prestación del Servicio.

• El uso de la Plataforma no transfiere ninguno de los derechos de propiedad intelectual de los que es titular DR. JOSÉ CASTRO, ni otorga el derecho a usar las marcas ni los logotipos utilizados por DR. JOSÉ CASTRO.

• Los datos personales del Usuario serán tratados conforme a la Política de Privacidad del DR. JOSÉ CASTRO, la cual ha sido leída y aceptada por el Usuario. En consecuencia, es responsabilidad del Usuario mantener actualizados sus datos registrados.

• El Usuario podrá ser contactado por DR. JOSÉ CASTRO a su información de contacto consignada en la Plataforma.